Traga a Bordo um Cliente Novo, Com Uma Experiência Sensacional
Onboarding é a entrada a bordo.
Quando eu estava à frente da Fatto Contabilidade junto da Fernanda Rocha, aconteceu alguns problemas na chegada do novo cliente.
- O novo cliente fala que vai trocar de escritório, mas desiste de última hora.
- Ou ele viu que teria trabalho demais;
- Ou o contador antigo fez uma contraproposta;
- Ou ele não deu prioridade a isso (outro bebê chorou mais alto)
Outro tipo de problema acontecia também.
- O novo cliente que chegava no escritório tinha vícios e manias antigas.
- Meu antigo contador não me pedia isso!– eles diziam.
- Eu mando a folha desse jeito aqui! – eles diziam.
E mais outro tipo de problema acontecia depois de alguns meses:
- Ele dizia que não sabia disso ou daquilo, que nós deveríamos ter falado antes.
- Já fazem 6 meses que estou aqui no escritório e só agora você vem me pedir isso?!– alguns diziam.
E, na minha opinião, todos esses problemas são devidos à duas coisas:
- O COMBINADO NÃO SAI CARO.
- EXPERIÊNCIA RUIM NA TRANSIÇÃO
Para ajudar os contadores a não cometerem os mesmos erros que cometemos no passado, criamos e disponibilizamos a planilha de Onboarding Contábil.
Para entender melhor seu funcionamento não deixe de assistir esse Webinar aqui que a Fernanda explica com detalhes, ok?
Luis Filipe Winther,
Marido da Fernanda, pai do Filipe e fundador do Nucont.
Sou engenheiro de formação e empresário louco por gestão e negócios.
Casei com uma contadora e entrei de cabeça nesse mundo e me apaixonei.
Comecei liderando um escritório contábil ao lado da Fernanda e hoje converso e troco experiências todos os dias com dezenas de contadores de todo Brasil!!
