Tarefas, abordagens, ligações, sufoco, barulho, gritos, comemorações, pulos, socos na mesa, risos, fechamentos. Não estou descrevendo um estádio de futebol. Essa são situações do cotidiano de um vendedor!
São múltiplas funções, como se organizar e ter um rendimento impecável?
A emoção e a multiplicidade são inevitáveis, mas um bom vendedor não pode se perder nos afazeres! Você precisa ter clareza de cada passo do seu dia, mês e ano.
É preciso foco e, no intuito de trazer esse foco e essa organização a você, fiz um checklist com 7 pontos EXIGIDOS no seu dia comercial.
Prepare a caneta e o papel, ou seu documento online e vamos para nossa lista!
1- Estude e esteja sempre atualizado:
Coloquei esse tópico no topo da lista por um motivo muito óbvio. O vendedor precisa sempre acompanhar as inovações e tendências do mercado!
Estude, faça treinamentos e busque inovar tanto seu discurso quanto sua forma de atendimento (acompanhando atualizações tecnológicas de contato e etc). Você não pode estar atrás de seus clientes, esteja antenado!
2- Conheça seu público-alvo:
Muitas listas de tarefas de vendas trazem o fator “conheça seu produto” como o mais importante. Isso é obvio, e como tentamos ser melhores, não podemos ir pelo clichê. Você já está cansado de conhecer aquilo que você vende, está no seu dia-a-dia.
Agora, o importante é entender com quem você está lidando! Quem são seus clientes, o que eles precisam, quanto eles gastam por mês, qual a dor de cada um deles. Esse é o ponto de maior importância.
Como já falei em vários artigos sobre vendas, a comunicação é o processo que movimenta suas vendas. Sendo assim, comunique-se, escute e entenda seus clientes!
3- Conheça sua equipe:
Além de conhecer seus clientes e seu produto, o vendedor precisa ter um bom relacionamento com sua equipe! Um ambiente de trabalho harmônico é essencial para seu desempenho!
Um “bom dia” e um “como você está?” devem estar nas suas tarefas primordiais do dia! Relações vazias não agregam em nada, então não seja tóxico para sua equipe! Estimule bons resultados e entenda o motivo de cada resultado, independentemente se ele te afeta ou não!
4- Pratique Follow-ups:
A cultura do follow-up é uma das mais importantes! Uma forma genial de descobrir como está sua relação, seu processo e seu atendimento é a pergunta!
Seja uma ligação, uma pesquisada, um e-mail pedindo opiniões, não deixe de entender cada motivo de fechamento ou não-fechamento.
Ahh, e o follow-up faz parte do processo! Ele deve estar dentro do desenvolvimento da sua venda. Dê prazos para seu cliente que te pede mais um tempo para fechar (e “cobre-o” com um belo “oi” no WhatsApp)!
5- Estude Marketing:
O marketing é o antecedente do comercial. O entendimento desse ciclo da operação é de extrema valia para seu sucesso!
Estudar marketing facilita até mesmo o desenvolvimento de uma abordagem ou de algum discurso. Você sabe de onde seu cliente vem e pode guiá-lo com maior facilidade para onde ele deve ir! Esteja antenado e leia sempre sobre as INOVAÇÕES dessa área (assim como dito lá no primeiro tópico!)
6- Conheça todos os processos:
Na onda do entender aquilo que vem antes e o que virá depois, o conhecimento do processo é crucial! Esteja por dentro da operação da sua empresa. Você não é só uma peça que gira sem motivação ou sem saber o motivo daquele movimento!
Cobre, esteja lá e entenda o que acontece e o que vai acontecer! Um dos maiores erros do vendedor é só entender de sua função e excluir de seu mindset toda e qualquer outra atividade. Você deve ter uma visão geral!
7- Feche contratos:
Agora que você cumpriu todas as etapas dessa lista, você deve fazer o mais importante: VENDER PORRA!
Parta para o ataque, arregace as mangas e mergulhe fundo no processo! Não podemos viver só da teoria, o acontecer é muito mais importante!
Sente-se em sua mesa e só pare agora quando tiver fechado todos os contratos possíveis! Seja FODA!
Por Kadu: Gestor de Conteúdos da Nucont
