Marketing Contábil: Tudo que sempre esconderam de você

Publicado por Kadu em

Marketing Contábil é um dos assuntos destaque em uma empresa Contábil. São várias especulações e vários profissionais dando opiniões. 

Afinal, o que deve ser feito para se ter sucesso trabalhando com Marketing na área contábil? 

Muitos conteúdos sobre Marketing Contábil acabam focando apenas na parte Digital desse desenvolvimento. E isso é um erro gravíssimo!  

Você vai se deparar com inúmeras promessas de conquista no meio digital, de suas facilidades e seus resultados rápidos e práticos. Eles estão te enganando!  


O mercado digital dá resultados, obviamente. E resultados incríveis, não há como negar. 

MAASS, como um profissional do Marketing Digital e Analista de SEO, eu preciso te dizer que não é fácil e muito menos RÁPIDO. Conseguir resultados a curto prazo é praticamente impossível. E se você focar apenas nessa metodologia, seus resultados serão NULOS!  

O desenvolvimento de uma estratégia de Marketing Contábil precisa ir além de um único método, assim como uma única plataforma. É preciso transcender meios! O desenvolvimento desse estilo de estratégia só funciona com a união de práticas e métodos.  

E é por esse motivo que escrevo este artigo! Farei um levantamento com as melhores práticas e te ajudarei a estruturar uma metodologia de Marketing Contábil INFALÍVEL.   

​Nesse artigo você vai aprender:

  • O que é o Marketing Contábil;
  • Quais os primeiros passos para elaborar uma estratégia de marketing;
  • O que funciona ou não no mercado Contábil; 
  • Qual a importância de Nichar; 
  • Como definir personas; 
  • Como estruturar uma Jornada de Compra; 
  • Como produzir Conteúdo para seu público; 
  • Como se destacar nas redes; 
  • Como fidelizar e ter bons relacionamentos. 

O que é o Marketing Contábil?


O Marketing Contábil são todas as estratégias de vendas e divulgação de sua empresa Contábil. É  união de cada processo afim de ampliar a atuação de seu escritório.

É um conjunto de estratégias que levam autoridade e visibilidade a sua marca contábil.

Ele deve ser tratado como um adicional a seu sucesso, e a união de todas essas ações precisa acontecer!

Sendo assim, vamos ao que interessa

Vamos conhecer mais sobre o Marketing Contábil e seus segredos!

Os primeiros passos para elaborar uma estratégia de Marketing Contábil: 

Antes de começaram a estruturar as técnicas e colocar em prática as metodologias, nós precisamos ter uma visão macro de cada acontecimento em nossa empresa Contábil. Não adianta desenvolver nenhum procedimento sem entender como andam as coisas. 

É de suma importância ter conhecimento de cada processo interno, ter conhecimento de cada transação e metrificar TUDO. Sem essa preocupação, a captação de novos contatos/clientes será dominada pela desorganização e, novamente, seus esforços serão em vão.  

Por isso, separei para você uma lista com os melhores conteúdos para te ajudar a planejar e agir das melhores formas nessa sua nova jornada. Nossos artigos sobre processos de Gestão Contábil!! 

Entenda importância de planejar e agir!

Desenvolva um Planejamento Estratégico!

Tenha processos bem desenvolvidos e uma gestão de alto desempenho! 

Bem, depois de desenvolver da melhor forma suas políticas internas, vamos colocar a mão na massa!  

O Marketing nu e cru: 


Captando o conceito básico do marketing, aquele do próprio dicionário, nós temos:  

definição de Marketing

Essa definição nos traz com maestria a ideia a ser desenvolvida aqui. O Marketing visa a otimização por completa dos lucros. A partir de um desenvolvimento integrado no processo: Desde a captação, até o atendimento pós-venda.  

É aquela ideia que trouxe no início desse artigo. Você não pode se basear em um único método.  

É preciso ampliar a atuação do Marketing em sua empresa! O primeiro e o “último” contato precisa ser trazido de forma bem estruturada e planejada. Você precisa enxergar o fim e os meios. E o que fazer depois desse possível “fim”! (o ponto do pós-venda entra aí!) 

Sendo assim, arregace as mangas e se prepare para entrar no mundo do Marketing Contábil! 

Vamos desenvolver juntos uma estratégia, sem mimimis ou venda de falsas fórmulas de bolo!  

NICHAR, NICHAR, NICHAR? 

 

Você, provavelmente, já deve ter se deparado com essa questão.  

Nichar a sua carteira de clientes é algo de extrema importância para o desenvolvimento de uma estratégia assertiva de Marketing para sua empresa Contábil. Com essa escolha, você consegue afunilar sua área de atuação e não "concorrer" com todo o Brasil.

Maas, essa escolha por Nichos é uma estratégica específica do Marketing Digital.

Para o desenvolvimento de estratégias Online e Offline, nós precisamos ter a clareza de dois conceitos:

Baixe o Guia do Marketing Digital Contábil

Tenha acesso ao material mais completo sobre as estratégias de Marketing Digital Contábil. 

Receba em seu email o Ebook “Estratégias de Marketing Digital para seu escritório contábil”.

A Segmentação de Mercado:


 É a especialização em um segmento de mercado. Ou seja, você escolherá um escolher um estrato específico (uma camada)  do emaranhado e consumidores de um mesmo produto e/ou serviço.

Ex: Uma Contabilidade especializada em auto-peças.

Nicho de mercado:


Nichar é afunilar ainda mais esse projeto. Você focará em um grupo extremamente específico.É a escolha de um púlbico menor naquele segmento.

Ex: Uma Contabilidade especializada em agência de carros luxuosos.

Nichar ou segmentar?


É muito simples! Para você criar uma estratégia offline, não existe necessidade de nichar sua carteira. Muito pelo contrário, o nicho trará empecilhos na captação de clientes. 

Imagine só: Quantas agências de carros luxuosos existem na sua cidade? A atuação em nichos, para uma prospecção offline, não te traz a possibilidade de escalabilidade.  

Já para uma estratégia online, o nichar cai como uma luva! Você consegue ampliar sua área de atuação e consegue um volume maior.

A segmentação é um caminho mais assertivo para um escritório Contábil!  Com ela, você consegue desenvolver seus processo de forma mais concretizada e estabelecer uma linguagem, uma comunicação assertiva e captar clientes alinhados com suas ambições

Esse vídeo da Fernanda resume bem essa ideia:


Essa escolha facilita até mesmo a aplicação de uma forma de trabalho diferenciada e que gera valor: A Contabilidade Consultiva! 

A definição comunicativa é a chave para sua estratégia!  

Depois dessa definição, precisamos ir para outro ponto importantíssimo, a definição de personas. 

Definição de personas:   

definição de personas para o Marketing

(definição trazida pela RD Station)

Esse termo é bastante usado no desenvolvimento de estratégias digitais. Mas, hoje, traremos para todas as realizações do Marketing.

Com o entendimento e a definição de Personas, é possível ter um contato certeiro!  

Imagine só! É como se já conhecesse seus clientes antes do primeiro contato. Você já sabe todas as possíveis dificuldades, problemas e o comportamento do seu cliente.  

É possível desenvolver uma estratégia matadora! 

Faça!  


Assim como havia dito, existem várias vertentes do Marketing. Precisamos planejar muito bem quais estratégias seguiremos. 

Não podemos nos perder na tentativa de fazer tudo. Precisamos unir as várias possibilidades e selecionar as mais adequadas (as que se encaixam em fatores como orçamento, pessoas capacitadas e assertividade no nosso nicho). 

É interessante, para uma empresa Contábil, seguir duas vertentes: A Questão Digital (Redes Sociais e a Produção de Conteúdo) e o Marketing de Relacionamento 

​Apareça!  

 

Uma das principais ações de marketing, nesse início, é aparecer 

Mas, aparecer como? 

Apareça por todos os cantos! Esteja presente em cada evento, cada encontro de bar, cada evento familiar que apareçam empresários.  

Vá para o aniversário daquele primo chato que tem amigos empresários!  

E mostre-se! Não basta só estar, você precisar se mostrar.  

E esse ponto se relaciona diretamente com a escolha do seu nicho 

Você vai aparecer nos locais certos! Estará presente onde QUER estar presente. 

Essa é uma ótima opção para quem está começando no mercado Contábil. Você mostrará sua cara e sua marca. Conversará com as pessoas certas. 

Leve seu cartão e distribua após construir relacionamentos! Não seja aquele sem noção que entrega cartões para todo mundo e não diz nem seu nome.  

Invista um tempo em pessoas! Construa vínculos! 

Por exemplo, em um evento de empresáriosparticipe de bate-papos. É uma oportunidade dizer: 

“Poxa! Eu entendo sobre esse seu problema X, Fulano. Passa no meu escritório dia X e vamos bater um papo!”  

Você investirá tempo em bons relacionamentos! Ganhando contatos e boas indicações!  

E indicações ainda são a melhor forma, para o mercado Contábil, de se conseguir clientes! 

Olha só esse vídeo onde a Fernanda Rocha te ensina a receber indicações: 

Apareça nas redes!  

uso das midias socias para o Marketing Contábil

Um ponto digital muito importante são as redes sociais. Elas são uma ótima forma de aparecer! 

As mídias sociais estão presentes na vida de todas as pessoas. E, não existe forma melhor de aparecer. 

Você estará junto a seu público nos momentos mais íntimos da vida dele. 

Atente-se bastante as suas postagens e sua linguagem. Adeque cada ponto a seus objetivos! Não saía postando tudo e não atire para todos os lados.  

Nesse vídeo da Fernanda Rocha, elas nos conta o que você não deve fazer com suas postagens: 

Ahh, é importante que faça um planejamento de postagens. É preciso interagir com o público de forma certeira. 

Uma dica que posso te dar é utilizar de recursos gratuitos pela internet! A RD Station disponibiliza uma planilha completa de organização de conteúdo. 

Olha só: 

Planilha de conteúdo para organização

Link para o Download

E-mail Marketing: 

 

Uma ótima forma de conseguir se aventurar no Marketing Digital é abusar dos e-mails. Os E-mails ainda são uma das estratégias mais certeiras para se conseguir captar clientes.  

Além do mais, ele é o contato mais fácil de se captar. Todo site, evento, cartão, anúncio no jornalzinho de bairro, todos divulgam e-mail. 

Mas, novamente, tome cuidado com o conteúdo de seus e-mails. Não vai querer sair vendendo de cara. 

É essencial pensar na Jornada do seu cliente. 


A Jornada do Cliente: 

Funil de Marketing Contábil

A jornada do cliente é todo caminho percorrido por seu potencial cliente, desde o primeiro contato com sua marca, até a concretização da compra.  

Essa construção deve ser dividida em etapas. Cada uma dessas etapas exige abordagens e conteúdos diferentes. Esse é o motivo da preocupação com seu fluxo de e-mails, ligações, visitas, postagens nas redes, em blog.  

Você precisa estruturar a ideia de funil, dividindo cada conteúdo e cada contato em fases diversas.  

A ideia é filtrar um emaranhado de contatos e chegar até os com maiores chances de compra.  

A partir dessa “divisão” é possível ter um atendimento extremamente otimizado. Você guiará seu possível cliente por essa jornada. 

​As etapas da Jornada de compra: 

 

Aprendizado e descoberta: 

 

Nessa etapa, seu potencial cliente não conhece bem sua empresa ou produto. Ou seja, ele não tem nenhuma opinião concreta sobre a possibilidade de compra. 

Ele pode estar navegando na internet, buscando no Google pela solução de um problema, pode estar lendo uma revista sobre determinado assunto, etc. 

A ideia central dessa etapa é não ser muito invasivo. Essa é a fase de produção de conteúdo. E de um contato com muita cautela. 

Não use de uma ação de Marketing muito direta. Nessa fase você não venderá seu produto de cara! 

É o momento de desenvolver o relacionamento. A fidelização começa na clareza da transmissão das informações. Com conteúdo válido e verdadeiro, a confiança é iniciada! 

Preocupe-se em produzir um conteúdo com muito cuidado e que se encaixa na fase em que seu potencial cliente se encontra. 

Reconhecimento do problema: 

 

Essa é a fase de educação de seu potencial cliente.  

É o momento onde reconhecem que tem um problema ou uma dor e buscam pela solução.  

Essa é a etapa de nutrição e educação. Você precisa guiar seu cliente até a solução daquela dor.  

A forma de guiar é produzindo conteúdo relevante, afim de que amadureçam a ideia de comprar sua solução 

​Um exemplo:
 

Se seu nicho sofre com a falta de organização financeira (a sua empresa contábil consegue resolver isso!), traga conteúdos relevantes e que solucionam problemas relacionados a falta de organização financeira. Mantenha seu cliente interessado e participe da evolução dele por seus conteúdos.  

Torne-se referência na produção de conteúdo com soluções para desorganização financeira! 

E ele se lembrará quando for buscar por essa solução! 

Não se esqueça de metrificar tudo! Só assim você saberá em que ponto seu cliente se encontra e quais conteúdos estão funcionando ou não. 

Consideração da solução e decisão de compra: 

 

Essa é a “conclusão” da jornada de compra de seu cliente. Nessa fase, ele decide se sua solução é a essencial ou não para a empresa. 

Ele partiu para o mercado afim de encontrar uma solução e pagar por ela. 

É o momento de ser mais incisivo na sua estratégia! Você precisa guiá-lo novamente ao caminho certo.  

É a fase de vendas serem concretizadas. Um contato mais ativo surge aqui.  

Crie urgência, desenvolva estratégias de vendas certeiras!  

Um ponto essencial e que é muitas vezes esquecido no desenvolver de uma estratégia de Marketing Contábil, é a formação de um processo de vendas!  

Você precisa estruturar seus processos e não se esquecer de nenhum ponto. O Marketing engloba toda as estruturações e todos os processos comerciais da sua empresa. É de suma importância que não pule nenhuma etapa. 

Inclusive, não pule o pós-vendas!!  


A fidelização é uma etapa da Jornada! 

 

Depois de todos esses 3 passos para guiar seu cliente até a compra, você não pode se esquecer de um ponto de MUITA importância: 

O Pós-vendas! 

A decisão de compra precisa ser guiada com muita atenção, mas a decisão de permanecer com a compra deve ser guiada com MAIS atenção ainda.  

E, MUITAS empresas contábeis esquecem desse detalhe.  

Desenvolva uma política de sucesso do cliente e um acompanhamento guiado por todos os processos 

Só assim, com essas questões bem implementadas, você conseguirá vender e ter sucesso com o Marketing Contábil! 


Conclusão: 

 

Viu só?!  

Uma estratégia de Marketing precisa está envolta em cada etapa de seus processos. Cada contato com seu cliente precisa ser tomado de estratégias e ações assertivas! 

É Primordial que siga passos pre-estabelecidos!

Entenda a diferença de segmentação e nicho de mercado!

Estruture bem seus processos comunicativos!

Desenvolva um processo de vendas e de pós-vendas!

Pense na Jornada de compra!

Una o Digital ao Offline!

Pense na prospecção, no fechamento das vendas e na fidelização. A base de todo decorrer são os RELACIONAMENTOS. 

Trabalhe bons relacionamentos, desenvolva uma estratégia de conteúdo, solucione problemas e metrifique tudo! 

Seja participante de cada decisão do seu cliente, mesmo que implicitamente.  

Esteja lá e faça acontecer!  

Sobre a Nucont: 

Somos uma startup de BH e trabalhamos com brilho no olho e sangue no olho para que todos saibam, de uma vez por todas, que o contador é o cientista da riqueza e da prosperidade. Acreditamos que a contabilidade consultiva é o futuro da profissão contábil. Desenvolvemos, com muito amor, tecnologias para facilitar a vida dos contadores.

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Kadu

Especialista em Marketing de Conteúdos, SEO e redação. Apaixonado por música, pela Contabilidade e por um mundo melhor. Ativo na luta contra todas as chatices da vida. Contato: [email protected]

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